سياسة التوصيل

القاهرة والجيزة (منتجات جافة أو طازجة):

الطلب قبل 12 ظهرًا: توصيل نفس اليوم | بعد 12 ظهرًا: اليوم التالي.

قيمة الشحن: 100 ج.

الطلبات المستعجلة أو المناطق البعيدة يتم توصيلها عبر InDrive أو تطبيقات شحن أخرى، وقد تزيد التكلفة مع إخطار العميل مسبقًا.

المخبوزات المخصوصة (Pre-Order): من 3 إلى 7 أيام داخل القاهرة والجيزة.

المنتجات المستوردة (Pre-Order): من 7 إلى 15 يومًا، دفع مسبق شامل جميع التكاليف + شحن داخلي 100 ج.

خارج القاهرة والجيزة: دفع مسبق.

الطلبات الجافة: 3–5 أيام، 100 ج (المناطق البعيدة 150 ج)، وقد تزيد حسب الوزن.

الطلبات الطازجة: شحن مبرد + Ice Box بتكلفة إضافية من 100 إلى 250 ج.

طلبات الجملة والاشتراكات: توصيل مرن وخصومات خاصة بالتنسيق مع الفريق.

سياسة الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الطازجة، المخبوزات المخصوصة، أو الطلبات المسبقة (Pre-Order) بعد تأكيد الطلب.

يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الجافة فقط في حالة وجود خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج، وذلك خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاستلام وبعد مراجعة فريق خدمة العملاء.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.